Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour notre société. Cette Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site internet ou utilisez nos services de débarras dans le Pays Basque et les Landes.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous :

• Visitez notre site internet,
• Remplissez un formulaire de contact ou demandez un devis,
• Passez commande pour nos services de débarras,
• Communiquez avec nous par email, téléphone ou tout autre moyen.

Les informations que nous collectons peuvent inclure :

• Vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail,
• Les détails concernant votre demande (type de débarras, lieu de l’intervention, etc.),
• Toute autre information que vous nous transmettez volontairement.

2. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d’information ou de devis,
• Gérer la relation client (planification des interventions, suivi des prestations, facturation),
• Améliorer la qualité de nos services,
• Vous informer de toute modification concernant nos services ou nos conditions générales,
• Gérer les éventuels litiges ou réclamations.

Nous ne traitons vos données que dans le cadre légal prévu par la législation sur la protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

3. Partage et divulgation des données personnelles

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne seront jamais vendues, louées ou partagées à des tiers sans votre consentement, à l’exception des cas suivants :

• Si cela est nécessaire pour l’exécution de nos services (par exemple, des sous-traitants),
• Pour se conformer à une obligation légale ou répondre à une demande des autorités publiques.

Dans le cadre des prestations de débarras, nous nous engageons à limiter la transmission des informations aux seules données nécessaires à l’accomplissement de la tâche.

4. Sécurité des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour assurer la sécurité de vos données personnelles et empêcher tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction de celles-ci. Toutefois, malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet ou méthode de stockage électronique n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :

• Pour les données liées à la gestion des demandes de devis ou des commandes : pendant toute la durée de la relation contractuelle, et jusqu’à 5 ans après son terme, conformément aux obligations légales,
• Pour les données à des fins de prospection commerciale : jusqu’à votre demande de suppression ou désinscription.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires à nos finalités).
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à restreindre temporairement l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la transmission de vos données à un autre responsable de traitement.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à debarras.bascolandais@gmail.com. Une preuve d’identité pourra vous être demandée afin de vérifier que vous êtes bien le titulaire des données concernées.

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site internet utilise des cookies et d’autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l’utilisation du site. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour être averti lorsqu’ils sont utilisés. Cependant, le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités de notre site.

Les types de cookies utilisés peuvent inclure :

• Cookies de session : pour faciliter la navigation sur le site,
• Cookies analytiques : pour mesurer l’audience et améliorer la performance du site,
• Cookies tiers : dans le cadre des services proposés par des partenaires (Google Analytics, par exemple).

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si elle est significative, vous en serez informé par e-mail ou via une notification sur notre site.

9. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Nom de l’entreprise : Débarras Basco-Landais
Adresse : Biarritz
Téléphone : 06.00.00.00.00
Email : debarras.bascolandais@gmail.com

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Nous nous engageons à traiter vos données avec respect et à garantir leur sécurité tout au long de notre relation.